Información sobre tu ficha clínica
Información general para pacientes · Versión de trabajo 9 de octubre de 2026.
Qué es la ficha clínica
La ficha clínica es el instrumento obligatorio que reúne antecedentes relativos a la salud y a las atenciones realizadas, con el propósito de integrar la información necesaria para una atención continua, coordinada y centrada en la persona.
Protección y carácter sensible
La ficha puede mantenerse electrónicamente siempre que los registros sean completos y se aseguren acceso oportuno, conservación, confidencialidad y autenticidad del contenido y de sus cambios. La información de la ficha, estudios y documentos relativos a procedimientos y tratamientos es considerada dato sensible.
Conservación mínima
La legislación chilena exige conservar la ficha clínica por al menos 15 años. Por ello, cerrar una cuenta, solicitar su desactivación o que un profesional deje Althea no significa borrar los registros clínicos sujetos a esta obligación.
Quién puede acceder
La información clínica no queda disponible libremente para terceros ni para personal que no esté legítimamente relacionado con la atención. El acceso debe responder a la relación asistencial, continuidad del cuidado o a alguno de los casos expresamente autorizados por la legislación.
Derecho de acceso y copia
El titular de la ficha y las demás personas habilitadas por la ley pueden solicitar la información que corresponda. Althea puede requerir verificación de identidad y registrar la solicitud y su entrega para proteger la confidencialidad del paciente.
Correcciones y trazabilidad
Los registros clínicos finalizados no deben perder su historia mediante sobrescrituras silenciosas. Las rectificaciones, reemplazos o anulaciones deben preservar la trazabilidad necesaria para conocer el registro original y los cambios posteriores.
Continuidad e interoperabilidad
Los sistemas de ficha clínica electrónica deben considerar interoperabilidad y acceso oportuno a la información necesaria para continuidad del cuidado, conforme a las normas técnicas y obligaciones que resulten aplicables.
Planes comerciales y confidencialidad
Los planes Plata, Oro y Diamante corresponden a funcionalidades comerciales para profesionales. La categoría de un plan no sustituye las autorizaciones clínicas ni amplía por sí sola el derecho a consultar fichas de pacientes sin una relación asistencial o fundamento legal válido.
Teleconsulta y consentimiento
La teleconsulta tiene límites derivados de la ausencia de examen físico presencial. El profesional puede indicar evaluación presencial, exámenes, derivación u otras medidas cuando sean necesarias. La aceptación general de Althea no sustituye el consentimiento informado exigible para una prestación o procedimiento específico.
Indicaciones y receta electrónica
Las indicaciones clínicas generadas dentro de Althea pueden descargarse como documento asistencial. Cuando corresponda una receta electrónica oficial u otro documento regulado, debe utilizarse el sistema oficial o mecanismo habilitado para ese fin; una indicación de Althea no se presenta como sustituto de dicha receta.